Conditions générales

Les présentes conditions générales d'utilisation s'appliquent au site www.o roasi.com qui propose une large gamme de produits.

  1. Définitions

Pour permettre la compréhension et l'acceptation complète des présentes conditions générales, les termes suivants, au singulier et au pluriel, auront la signification indiquée ci-dessous :

  • Titulaire: 

  • Site: le site Internet Oroasi.com

  • Produits : les produits vendus à l'utilisateur par le Propriétaire ;

  • Utilisateur: toute personne (personne physique ou morale) qui accède et utilise le Site et effectue lui-même un achat sur le Site, en acceptant les présentes conditions générales ;

  • Utilisateur consommateur : la personne physique majeure qui conclut un contrat à des fins étrangères à son activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle ;

  • Conditions: ce contrat qui régit les relations entre le Propriétaire et les Utilisateurs et la vente ou la fourniture des Produits proposés par le Propriétaire via le Site.

  1. Champ d'application des Conditions

L'offre et la vente des Produits sur le Site constituent un contrat à distance régi par l'art. 49 et suiv. du décret législatif n. 206 du 6 septembre 2005 (« Code de la consommation »), tel que modifié par décret législatif. n. 21/2014, et par décret législatif. n. 70 du 9 avril 2003, contenant la réglementation du commerce électronique.
L'utilisation du Site vaut acceptation des Conditions par l'Utilisateur. Si l’Utilisateur n’entend pas accepter les Conditions et/ou toute autre note, mention légale, information publiée ou mentionnée dans celles-ci, il ne pourra pas utiliser le Site ou les services associés.
Les Conditions peuvent être modifiées à tout moment.
Les Conditions applicables sont celles en vigueur à la date de transmission du bon de commande ou de la demande de vente d'un Produit.
Avant d'utiliser le Site, l'Utilisateur est tenu de lire attentivement les Conditions et de les sauvegarder ou de les imprimer pour référence future.
Le Propriétaire se réserve le droit de modifier à sa discrétion, à tout moment, l'interface graphique du Site, les Contenus et leur organisation, ainsi que tout autre aspect qui caractérise la fonctionnalité et la gestion du Site, communiquant à l'Utilisateur, le cas échéant, les instructions pertinentes.

  1. Achat ou demande de fourniture via le Site

Tous les Produits proposés via le Site sont décrits en détail sur les pages produits concernées (qualité, caractéristiques, disponibilité, prix, délais et frais de livraison, frais supplémentaires, etc.). Il peut y avoir des erreurs, des inexactitudes ou de petites différences entre ce qui est publié sur le Site et le Produit réel. Par ailleurs, les éventuelles images des Produits ne sont que représentatives et ne constituent pas un élément contractuel.
L'achat de Produits sur le Site ne peut avoir lieu qu'après inscription et est autorisé aussi bien aux Utilisateurs ayant la qualité de consommateur qu'aux Utilisateurs n'ayant pas ce statut.
Conformément à l'art. 3, paragraphe 1, lettre. a) du Code de la consommation, un consommateur est la personne physique qui agit à des fins étrangères à toute activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle exercée. L'inclusion du numéro de TVA lors de la procédure d'achat est considérée comme indiquant que l'achat a été réalisé à des fins liées à l'activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle exercée.
Les demandes d'achat et/ou de vente ne sont autorisées pour les personnes physiques qu'à condition qu'elles soient majeures. Pour les mineurs, chaque achat et/ou demande de vente de Produits via le Site doit être examiné et autorisé par les parents ou ceux exerçant la responsabilité parentale.
L'offre des Produits via le Site constitue une invitation à offrir et la commande adressée par l'Utilisateur vaudra comme proposition contractuelle d'achat et/ou demande de vente, sous réserve de confirmation et/ou d'acceptation par le Propriétaire comme décrit ci-dessous. Par conséquent, le Propriétaire aura, à sa seule discrétion, le droit d'accepter ou non la commande de l'Utilisateur sans que ce dernier puisse s'opposer ou se plaindre de quoi que ce soit pour quelque raison et/ou raison que ce soit.
Le contrat de vente ou de fourniture des Produits est considéré comme conclu avec l'acceptation par le Propriétaire de la proposition contractuelle de l'Utilisateur. Le Propriétaire acceptera la proposition contractuelle de l'Utilisateur en envoyant la confirmation de commande à l'adresse e-mail indiquée par l'Utilisateur ou en consultant une page web de confirmation de commande, qui contiendra la date de la commande, les données de l'Utilisateur, les caractéristiques et la disponibilité de. le Produit, le prix ou le mode de calcul du prix, les éventuels frais et taxes supplémentaires, l'adresse de livraison, les délais de livraison et les éventuels frais, les modalités d'exercice du droit de rétractation ou de son éventuelle exclusion et la garantie.
Le contrat de vente ou de fourniture des Produits n'est pas considéré comme effectif entre les Parties en l'absence de ce qui est indiqué au point précédent.
En cas d'indisponibilité du Produit, le Propriétaire informera l'Utilisateur des nouvelles conditions de livraison ou de fourniture, en lui demandant s'il a l'intention de confirmer ou non la commande. Il est entendu que le contrat sera considéré comme finalisé par rapport aux Produits acceptés par le Propriétaire.
L'Utilisateur s'engage à vérifier l'exactitude des données indiquées dans la confirmation de commande et à communiquer immédiatement toute erreur au Propriétaire et conservera une copie de sa commande, de la confirmation correspondante et des présentes Conditions.

  1. Prix ​​et paiements

Pour chaque Produit le prix est indiqué TTC, si due. Si la nature du Produit ne permet pas de le calculer à l'avance, les modalités de calcul du prix sont indiquées.
Par ailleurs, toutes les éventuelles taxes, frais supplémentaires et frais de livraison seront indiqués qui peuvent varier en fonction de la destination, du mode de livraison choisi et/ou du mode de paiement utilisé. Si ces postes de dépenses ne peuvent raisonnablement être calculés à l’avance, il sera indiqué quelles dépenses seront facturées à l’Utilisateur.
Le Propriétaire se réserve le droit de modifier, à tout moment, le prix des Produits et les éventuels frais supplémentaires. Il est entendu qu'une éventuelle modification des prix n'affectera en aucun cas les contrats déjà conclus avant la modification.
L'Utilisateur s'engage à payer le prix du Produit dans les délais et selon les modalités indiqués sur le Site et à communiquer toutes les données nécessaires demandées.
Le Site utilise des outils tiers pour le traitement des paiements et n'entre en aucun contact avec les données de paiement fournies (numéro de carte de crédit, nom du propriétaire, mot de passe, etc.).
Si ces outils tiers refusent l'autorisation de paiement, le Propriétaire ne pourra pas fournir les Produits et ne pourra en aucun cas être tenu responsable.
Le Site propose les modes de paiement suivants pour les achats :

  • Paiement à la livraison;

  • Carte de crédit (circuits VISA, MasterCard et American Express) ;

  • Paypal (circuits VISA, VISA Electron, MasterCard, Postepay, Carta Aura et American Express) ;

  • Virement bancaire anticipé (IBAN : IT 07 Y 02008 04024 000104683472 – Banca UniCredit SpA).

Certains modes de paiement peuvent ne pas être utilisables en raison du type de produit acheté et/ou du mode de livraison ou d'expédition.
Les méthodes de paiement dont dispose réellement l'Utilisateur pour chaque Produit individuel seront dans tous les cas indiquées lors de la procédure d'achat.

  1. Facturation

Il sera demandé à l'Utilisateur qui souhaite recevoir la facture les données de facturation. Pour l'émission de la facture, seront considérées comme valables les informations fournies par l'Utilisateur, qu'il déclare et garantit véridiques, accordant au Propriétaire la plus entière indemnisation à cet égard.

  1. Mode de livraison des produits matériels

Les Produits seront livrés à l'adresse indiquée par l'Utilisateur, de la manière et dans le délai choisis ou indiqués sur le Site et signalés dans la confirmation de commande. Sauf indication contraire, les délais de livraison indiqués dans la confirmation de commande indiquent le délai habituellement nécessaire pour livrer le Produit à partir de la prise en charge par le transporteur.
Dans le cas où il n'est pas possible de fournir les Produits demandés, l'Utilisateur sera informé dans les plus brefs délais par e-mail, lui indiquant la date prévue de leur livraison ou les raisons qui rendent la fourniture impossible.
Si l'Utilisateur n'a pas l'intention d'accepter le nouveau délai ou si la livraison est devenue impossible, il peut demander le remboursement du montant payé qui sera immédiatement crédité sur les mêmes modes de paiement utilisés par l'Utilisateur pour l'achat dans un délai maximum de 14 heures. (quatorze) jours à compter de la date à laquelle le Propriétaire a eu connaissance de la demande de remboursement.
A réception du Produit, l'Utilisateur est tenu de vérifier sa conformité à la commande passée, ainsi que l'intégrité de l'emballage. En cas de dommages évidents à l'emballage et/ou au Produit, l'Utilisateur peut refuser la livraison du Produit et le retourner sans aucun frais pour lui. Une fois le bon de livraison signé, l’Utilisateur ne pourra formuler aucune objection quant aux caractéristiques extérieures des Produits livrés.
Le Propriétaire ne sera pas responsable envers toute partie ou tiers des dommages, pertes et coûts subis du fait de l'inexécution du contrat pour cause de force majeure.

  1. Transfert des risques et de la propriété

Si l'Utilisateur n'est pas un consommateur, comme l'exige l'art. 1510, alinéa 2, du Code civil, la propriété du Produit est transférée à l'Utilisateur lorsque le Produit lui-même est remis au transporteur ou transitaire pour livraison au domicile de l'Utilisateur ou à l'adresse indiquée par l'Utilisateur au moment de la commande. Le Produit voyage donc aux risques et périls de l'Utilisateur, étant entendu que chaque expédition est effectuée pour la mission spécifique et pour le compte de l'Utilisateur lui-même et que, par conséquent, le Propriétaire est exonéré de toute responsabilité lors de la livraison de celui-ci au transporteur/ au transporteur ou à l'Utilisateur dans le cas où ce dernier décide de récupérer la marchandise.
Si l'Utilisateur est un consommateur, comme l'exige l'art. 63 du Code de la Consommation, le risque de perte ou d'endommagement des Produits, pour des raisons non imputables au Propriétaire, n'est transféré à l'Utilisateur que lorsque ce dernier, ou un tiers désigné par lui et autre que le transporteur, entre physiquement dans possession des Produits.
Toutefois, le risque est transféré à l'Utilisateur dès la livraison de la marchandise au transporteur si ce dernier a été choisi par l'Utilisateur et que ce choix n'a pas été proposé par le Propriétaire, sans préjudice des droits de l'Utilisateur envers le transporteur.

  1. Droit de rétractation des Utilisateurs Consommateurs lors de l’achat de Produits matériels

Seul l'Utilisateur Consommateur qui, pour quelque raison que ce soit, n'est pas satisfait du Produit a le droit de se rétracter sans aucune pénalité et sans en préciser le motif dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de réception du Produit, en envoyant une communication écrite à l'adresse adresse email info@Oroasi.com, en utilisant le formulaire de rétractation optionnel mentionné à l'article suivant ou toute autre déclaration écrite.
En cas de livraison séparée de plusieurs Produits, commandés par l'Utilisateur Consommateur avec une seule commande, le délai de 14 (quatorze) jours pour exercer le droit de rétractation court à compter du jour de réception du dernier Produit.
En cas de rétractation, l'Utilisateur Consommateur doit restituer le Produit au Propriétaire, sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard 14 (quatorze) jours à compter de la date à laquelle il a communiqué sa décision de se rétracter du contrat. L'Utilisateur Consommateur ne supportera que les frais directs de retour du Produit, sauf si le Propriétaire a déclaré qu'il les supporterait.
En cas de rétractation correctement exercée, le Propriétaire remboursera les paiements reçus de l'Utilisateur, dans les mêmes modes de paiement utilisés par l'Utilisateur pour la transaction initiale, sans retard injustifié et en tout état de cause dans les 14 (quatorze) jours à compter du jour où l'Utilisateur a communiqué son intention de résilier le contrat.
Le Propriétaire n'est pas tenu de rembourser les frais de livraison si l'Utilisateur Consommateur a expressément choisi un type de livraison autre que le type de livraison le moins cher proposé par le Propriétaire.
Le Propriétaire, à moins qu'il n'ait proposé de récupérer lui-même le Produit, pourra différer le remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu le Produit ou jusqu'à ce que l'Utilisateur Consommateur ait démontré qu'il l'a renvoyé.
Le Propriétaire n'acceptera pas le retour si le Produit présente un dysfonctionnement dû à une mauvaise utilisation, une négligence, des dommages ou des altérations physiques, esthétiques ou superficielles, une altération ou un mauvais entretien ou une usure, l'absence d'éléments constitutifs du produit (accessoires, pièces, etc. .). Dans de tels cas, le Propriétaire renverra le Produit acheté à l'expéditeur, en facturant les frais d'expédition à l'expéditeur.

  1. Formulaire optionnel pour exercer le droit de rétractation

L'Utilisateur peut se rétracter à l'aide du formulaire suivant qui doit être complété dans son intégralité et envoyé à l'adresse email info@Oroasi.com avant l'expiration du délai de rétractation :  Je communique par la présente ma rétractation du contrat de vente relatif au produit suivant : ________________________________________________.
Numéro de commande : ________________
Commandé le : ________________
Nom et prénom : ________________
Adresse: ________________
Email associé au compte à partir duquel la commande a été passée : _______________________
Date: ________________
 Signature
______________________  

  1. Garantie légale de conformité des Produits matériels pour les Utilisateurs Consommateurs

La garantie légale de conformité est reconnue, prévue par les articles. 128-135 du Code de la consommation, pour tous les Produits vendus sur le Site entrant dans la catégorie des « biens de consommation », telle que réglementée par l'art. 128, alinéa 2, du Code de la consommation : tout bien meuble, même à assembler, à l'exception i) des biens soumis à vente forcée ou en tout cas vendus d'une autre manière par les autorités judiciaires, y compris par délégation aux notaires, ii) de l'eau et le gaz, lorsqu'il n'est pas conditionné pour la vente dans un volume limité ou dans une quantité déterminée, iii) l'électricité.
La garantie légale de conformité est réservée aux Utilisateurs Consommateurs uniquement.
Le Propriétaire a l'obligation de livrer à l'Utilisateur Consommateur des Produits conformes au contrat de vente. Les Produits sont présumés conformes au contrat si, le cas échéant, coexistent les circonstances suivantes :

  1. ils sont adaptés à l'usage pour lequel des biens du même type sont habituellement utilisés ;

  2. ils sont conformes à la description faite par le Propriétaire et possèdent les qualités du bien que le vendeur a présenté à l'Utilisateur Consommateur à titre d'échantillon ou de modèle ;

  3. présenter la qualité et les performances habituelles d'un bien du même type, auxquelles l'Utilisateur Consommateur peut raisonnablement s'attendre, compte tenu de la nature du Produit et, le cas échéant, des déclarations publiques sur les caractéristiques spécifiques des Produits faites à cet égard par le Propriétaire ou le fabricant, notamment dans la publicité ou sur l'étiquetage ;

  4. ils sont également adaptés à l'usage particulier souhaité par l'Utilisateur Consommateur et qui a été porté à la connaissance du Propriétaire au moment de la conclusion du contrat et que le Propriétaire a également accepté pour faits concluants.

Sont donc exclus du champ de la garantie de conformité tous défauts ou dysfonctionnements provoqués par des événements fortuits ou de la responsabilité de l'Utilisateur Consommateur ou par une utilisation du Produit non conforme à son usage prévu et/ou tel que prévu dans la documentation technique ci-jointe. .
Le défaut de conformité survenant dans un délai de 24 (vingt-quatre) mois à compter de la date de livraison du Produit doit être signalé dans les 2 (deux) mois suivants à compter de la date de découverte du défaut.
La garantie couvre, pendant 24 (vingt-quatre) mois, toutes les pièces à l'exception des pièces soumises à l'usure et des pièces soumises à des contraintes dues à une éventuelle utilisation intensive, inappropriée ou incorrecte du véhicule.
Il n'y a aucune garantie supplémentaire.
Sauf preuve contraire, il est présumé que les défauts de conformité apparaissant dans un délai de 6 mois à compter de la livraison du Produit existaient déjà à cette date, sauf si cette hypothèse est incompatible avec la nature du Produit ou la nature du défaut de conformité. Après 6 mois, l'Utilisateur Consommateur devra fournir la preuve que le dommage n'a pas été causé par une utilisation incorrecte ou inappropriée du Produit.
Conformément à l'art. 130 du Code de la Consommation, en cas de défaut de conformité du Produit, l'Utilisateur Consommateur a le droit de faire remettre le Produit conforme, sans frais. A cette fin, l'Utilisateur Consommateur peut choisir entre la réparation du Produit ou son remplacement.
Ce droit de choix ne peut être exercé si le remède demandé est objectivement impossible ou excessivement onéreux. En outre, l'utilisateur consommateur a droit à une réduction adéquate du prix ou à la résiliation du contrat, uniquement si l'une des situations suivantes se produit : i) la réparation et le remplacement sont impossibles ou excessivement onéreux ; ii) le Propriétaire ne l'a pas réparé ou remplacé dans un délai raisonnable ; iii) le remplacement ou la réparation a causé des désagréments importants à l'Utilisateur Consommateur.
Si l'Utilisateur Consommateur entend profiter des recours prévus par la garantie de conformité, il doit envoyer une communication écrite à l'adresse e-mail info@oroasi.com ou en appelant le service client au 080 8890094.
Le Propriétaire répondra dans les plus brefs délais à la communication du prétendu défaut de conformité et indiquera à l'Utilisateur Consommateur la procédure spécifique à suivre, en tenant également compte de la catégorie de produit à laquelle appartient le Produit et/ou du défaut signalé.

  1. Droits de propriété industrielle et intellectuelle

Le Propriétaire déclare être propriétaire et/ou licencié de tous les droits de propriété intellectuelle relatifs et/ou relatifs au Site et/ou aux Contenus disponibles sur le Site Ainsi, de toutes marques, figuratives ou nominatives et de tous autres signes, dénominations commerciales. , marques de service, marques verbales, noms commerciaux, illustrations, images, logos, contenus relatifs au Site sont et restent la propriété du Propriétaire ou de ses concédants de licence et sont protégés par les lois en vigueur sur les marques et les traités internationaux connexes.
Les Conditions n’accordent à l’Utilisateur aucune licence pour utiliser le Site et/ou les contenus individuels et/ou les matériaux qui y sont disponibles, sauf réglementation contraire.
Toute reproduction sous quelque forme que ce soit des textes explicatifs et du Contenu du Site, si elle n'est pas autorisée, sera considérée comme une violation des droits de propriété intellectuelle et industrielle du Propriétaire.

  1. Exclusion de garantie

Le Site est fourni « tel quel » et « tel que disponible » et le Propriétaire ne fournit aucune garantie expresse ou implicite en relation avec le Site, ni ne fournit aucune garantie que le Site sera en mesure de satisfaire les besoins des Utilisateurs ou qu'il n'y aura jamais d'interruptions ou qu'il sera exempt d'erreurs ou qu'il sera exempt de virus ou de bogues.
Le Propriétaire s'efforcera d'assurer que le Site soit disponible sans interruption 24 (vingt-quatre) heures sur 24, mais ne pourra en aucun cas être tenu responsable si, pour quelque raison que ce soit, il n'est pas accessible et/ou opérationnel à tout moment et pour quelque raison que ce soit. période. . L'accès au Site pourra être suspendu temporairement et sans préavis en cas de panne du système, de maintenance, de réparation ou pour des raisons totalement indépendantes de la volonté du Propriétaire ou pour des événements de force majeure.

  1. Limitation de responsabilité

Le Propriétaire ne peut être tenu responsable envers l'Utilisateur, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, des mauvais services ou dysfonctionnements liés à l'utilisation d'Internet échappant à son contrôle ou à celui de ses fournisseurs.
Par ailleurs, le Propriétaire ne sera pas responsable des dommages, pertes et frais subis par l'Utilisateur suite à l'inexécution du contrat pour des raisons qui ne lui sont pas imputables, l'Utilisateur n'ayant droit qu'à un éventuel remboursement intégral du prix payé et de tout supplément supplémentaire. frais engagés.
Le Responsable du traitement n'assume aucune responsabilité pour toute utilisation frauduleuse ou illicite qui pourrait être faite par des tiers des cartes de crédit et autres moyens de paiement, car il n'entre en aucun cas en contact avec les données de paiement utilisées (numéro de carte de crédit, identifiant du propriétaire). nom, mot de passe, etc.).
Le Propriétaire ne sera pas responsable de :

  1. toute perte d'opportunité commerciale et toute autre perte, même indirecte, éventuellement subie par l'Utilisateur et qui ne serait pas une conséquence directe de la violation du contrat par le Propriétaire ;

  2. utilisation incorrecte ou inappropriée du Site par les Utilisateurs ou des tiers ;

  3. l'émission de documents ou de données fiscales incorrects en raison d'erreurs relatives aux données fournies par l'Utilisateur, ce dernier étant seul responsable de leur insertion correcte.

En aucun cas le Propriétaire ne sera tenu responsable d’une somme supérieure au double du coût payé par l’Utilisateur.

  1. Force majeure

Le Propriétaire ne peut être tenu responsable de l'inexécution ou du retard dans l'exécution de ses obligations, de circonstances indépendantes de la volonté raisonnable du Propriétaire dues à des événements de force majeure ou, en tout cas, à des événements imprévus et imprévisibles et, en tout cas, indépendants de sa volonté. .
L'exécution des obligations par le Propriétaire sera considérée comme suspendue pendant la période pendant laquelle surviendront des événements de force majeure.
Le Responsable de traitement mènera toute action en son pouvoir afin d'identifier les solutions permettant la bonne exécution de ses obligations malgré la persistance d'événements de force majeure.

  1. Liens vers des sites tiers

Le Site peut contenir des liens vers des sites/applications tiers. Le Propriétaire n'a aucun contrôle sur ceux-ci et n'est donc en aucun cas responsable du contenu de ces sites/applications.
Certains de ces liens peuvent renvoyer à des sites/applications tiers qui fournissent des services via le Site. Dans ces cas, les conditions générales d'utilisation du site/application et d'utilisation du service préparées par des tiers s'appliqueront. les services individuels, pour lesquels le Propriétaire n'assume aucune responsabilité.

  1. Confidentialité

La protection et le traitement des données personnelles auront lieu conformément à la politique de confidentialité, consultable sur la page https://www.iubenda.com/privacy-policy/80924526/legal?ifr=true&height=780&newmarkup=no .

  1. Loi applicable et tribunal compétent

Ces Conditions sont soumises à la loi italienne.
Pour les Utilisateurs Consommateurs, tout litige relatif à l'application, à l'exécution et à l'interprétation des présentes Conditions sera soumis au Tribunal du lieu où l'Utilisateur Consommateur réside ou a élu domicile, s'il est situé sur le territoire de l'État italien, sans préjudice du droit de l'Utilisateur Consommateur de faire appel à un juge autre que celui du « Tribunal de la Consommation » conformément à l'art. 66 bis du Code de la consommation, compétente pour le territoire selon l'un des critères énoncés dans les articles. 18, 19 et 20 du Code de procédure civile.
Ceci est sans préjudice de l'application aux Utilisateurs Consommateurs qui n'ont pas leur résidence habituelle en Italie des dispositions plus favorables et impératives prévues par la loi du pays dans lequel ils ont leur résidence habituelle, notamment en ce qui concerne le délai de l'exercice du droit de rétractation, le délai de retour des Produits, en cas d'exercice de ce droit, les modalités et formalités de communication de ceux-ci et la garantie légale de conformité.

  1. Règlement des litiges en ligne pour les Utilisateurs Consommateurs

L'Utilisateur Consommateur résidant en Europe doit être conscient du fait que la Commission Européenne a mis en place une plateforme en ligne qui fournit un outil alternatif de résolution des litiges. Cet outil peut être utilisé par l'Utilisateur Consommateur pour résoudre de manière non judiciaire les litiges liés et/ou découlant des contrats de vente de biens et de fourniture de services stipulés en ligne. En conséquence, l'Utilisateur Consommateur peut utiliser cette plateforme pour résoudre tout litige découlant du contrat stipulé en ligne. La plateforme est disponible à l'adresse suivante : ec.europa.eu/consumers/odr/ .
Dernière modification 30.07.2020