Retours et remboursements
Nous avons une confiance absolue dans notre capacité à vous fournir les meilleurs produits du marché, c'est pourquoi nous sommes fiers de vous offrir notre garantie de remboursement à 100 % jusqu'à 14 jours à compter de la date de livraison.
Veuillez lire et comprendre nos termes et conditions ci-dessous.
Pour bénéficier de notre garantie de remboursement :
Après avoir essayé Oroasi.com, vous pouvez décider de le retourner dans les 14 jours à compter de la date d'arrivée (la preuve de livraison que le transporteur nous remettra fera foi),
à ce stade, vous pouvez écrire un e-mail à info@o roasi.com expliquant les raisons de votre retour.
Le produit doit être retourné, intact dans toutes ses parties, complet avec tous ses accessoires, boîte d'origine totalement intacte et en bon état.
L'expédition à vos frais doit être effectuée à notre entrepôt :
Oroasi.com
Si vous avez effectué le paiement via PAYPAL, vous pouvez activer le service que PAYPAL propose pour le remboursement des frais de retour,
Les retours sont recommandés Oroasi.com par courrier traçable. Nous ne pouvons pas garantir que les articles retournés nous parviendront à moins qu'ils ne soient suivis.
*Nous demandons à tous les clients de prévoir jusqu'à 2 jours ouvrables pour que votre retour soit traité une fois arrivé à notre entrepôt*.
L'ensemble du processus de retour des marchandises est effectué sur la base du décret législatif de référence. 206/2005.
La boutique en ligne www.o roasi.com souhaite que tous les clients soient pleinement satisfaits, donc si le produit reçu ne répond pas à vos attentes, vous pouvez retourner la marchandise. Vous disposez d'exactement 14 jours ouvrés à compter de la date de livraison.
Nous sommes toujours ouverts à la coopération avec tous nos clients, donc en retournant certains produits qui ne répondent pas à vos besoins, vous nous aidez à améliorer notre activité !
Dans le cas d'un retour, dû à une erreur du client et non à la faute du magasin, tous les frais seront à la charge du client (la condition de base est que les produits soient dans leur emballage d'origine, ne soient pas ouverts et/ou testé).
Comment puis-je effectuer un remboursement ?
Nous vous recommandons de retourner les produits dans leur boîte d'origine. N'oubliez pas que le produit retourné ne pourra plus être utilisé ni revendu. Si vous n'avez pas la boîte d'origine, vous pouvez utiliser n'importe quelle autre boîte en carton pouvant être transportée. L'intégralité du colis de remboursement doit être accompagnée de tous les documents de commande et accessoires envoyés lors de la commande initiale. Attention à emballer soigneusement, afin que les produits ne soient pas endommagés lors du transport.
Pour effectuer un remboursement, vous devez remplir le formulaire de retour.
Envoyez-nous un email avec le formulaire de retour ci-joint, de plus ce formulaire doit être imprimé, rempli et placé avec les produits dans le colis.
Ensuite, après avoir discuté avec notre responsable pour rembourser les produits et les emballer, attendez l'appel téléphonique de notre coursier qui viendra à votre adresse pour récupérer le colis. Tant en cas de paiement par carte de crédit qu'en cas de paiement en espèces, l'argent sera restitué sur le compte bancaire personnel, qui sera indiqué dans le formulaire de retour, préalablement rempli.
Dès que les produits nous parviendront et répondront à toutes les conditions ci-dessus, nous commencerons le processus de remboursement. L'argent sera transféré sur votre compte dans les 14 jours ouvrables.